กลยุทธ์จัดอีเวนต์ให้กับแบรนด์ ‘เปลี่ยน Lead เป็น ลูกค้า’ ด้วยเทคโนโลยี Interactive

แน่นอนว่าการจัดงานในแต่ละครั้ง เป้าหมายของทุกธุรกิจต่างอยากให้แบรนด์ได้เป็นที่รู้จัก และผู้เข้าร่วมงานรู้สึกสนใจในตัวสินค้า และ บริการได้มากยิ่งขึ้น ซึ่งในการวางแผนด้านกลยุทธ์ในการจัดงาน ขั้นตอนการเก็บข้อมูลผู้เข้าร่วมภายในงาน (Lead) ถือเป็นอีกหนึ่งสิ่งสำคัญ ที่จะช่วยให้ผู้จัดงานสามารถนำไปต่อยอดกับการจัดกิจกรรมในครั้งต่อไปได้อย่างมีประสิทธิภาพ รวมถึงการวางแผนทางการตลาด โดยจะทำอย่างไรให้ผู้ที่เข้ามาภายในงานได้รับประสบการณ์ที่ดี เมื่อแบรนด์ต้องการขอข้อมูลที่เป็นประโยชน์เพื่อพัฒนาการจัดงานให้มีคุณภาพ บทความนี้ any i ได้รวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับ กลยุทธ์จัดอีเวนต์ให้กับแบรนด์ ‘เปลี่ยน Lead เป็น ลูกค้า’ ด้วยเทคโนโลยี Interactive มาฝากกัน 



Lead คืออะไร ในมุมมองของธุรกิจการจัดอีเวนต์ 



เป็นกลุ่มคนที่มีแนวโน้มสนใจสินค้า และ บริการ หรือต้องการเข้าร่วมภายในงานอีเวนต์ที่ถูกจัดขึ้นโดยบริษัทผู้จัดงาน ซึ่งจะถูกเก็บข้อมูลจากการทำแบบสอบถาม ลงทะเบียน หรือทำวิจัยเพื่อส่งเสริมให้กลุ่มเป้าหมายเข้ามาร่วมงานอีเวนต์หรือกิจกรรมนั้น ๆ ได้อย่างต่อเนื่อง นับเป็นส่วนสำคัญในการสร้างความสำเร็จของงานอีเวนต์ เพื่อเพิ่มรายได้ให้กับธุรกิจ โดยประเภทของ Lead ถูกแบ่งออกเป็น 3 ประเภท ดังนี้



1. Cold Lead

เป็นกลุ่มคนที่ยังไม่พร้อมที่จะซื้อสินค้า และ บริการของธุรกิจ ถึงแม้ว่าจะเข้ามาภายในงานอีเวนต์หลายครั้ง ซึ่งอาจเกิดขึ้นได้หลายปัจจัย ไม่ว่าจะเป็น ผลิตภัณฑ์ยังไม่ตอบโจทย์ต่อความต้องการ หรือ ประสบการณ์การโดนขายตรง เป็นต้น โดยอาจจะต้องใช้เวลาในการสร้างความสัมพันธ์ที่ดีแก่กลุ่มเหล่านี้ เพราะในอนาคตอาจมีโอกาสกลายมาเป็นลูกค้าที่ “ใช่” ของธุรกิจได้



2. Warm Lead 

ในมุมมองของอีเวนต์ คือกลุ่มคนที่มีความสนใจ และพร้อมที่จะลงทะเบียนหรือเข้าร่วมงานภายในอีเวนต์ของธุรกิจ ซึ่งมีความสนใจกับงานกิจกรรมที่ได้มีการจัดขึ้น โดยอาจจะเคยได้รับข้อมูลข่าวสาร หรือโฆษณาเกี่ยวกับอีเวนต์นี้ จึงช่วยให้ธุรกิจสามารถขอลงทะเบียน และติดต่อให้มาเข้าร่วมภายในงานเพื่อเป็นการประชาสัมพันธ์ได้ง่ายยิ่งขึ้น 



3. Qualified Lead 

หมายถึงกลุ่มคนที่มีความพร้อมร่วมงานอีเวนต์ ต้องการซื้อสินค้า และ บริการภายในงาน ซึ่งจะคอยช่วยสนับสนุนกิจกรรมของธุรกิจ และยังเป็นผู้ให้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์ เพื่อการจัดอีเวนต์ในครั้งต่อไปให้ดียิ่งขึ้น 



การเก็บ Lead สำคัญต่อการจัดงานอีเวนต์มากน้อยแค่ไหน 

มีความสำคัญเป็นอย่างมาก ต่อการทำธุรกิจเนื่องจาก Lead เป็นกลุ่มคนที่มีแนวโน้มสนใจ สินค้า และ บริการของธุรกิจแต่ยังไม่ตัดสินใจซื้อ ซึ่งสามารถเกิดขึ้นได้หลายปัจจัย ดังนั้น เพื่อที่จะเปลี่ยน Lead ให้กลายมาเป็นลูกค้าที่ใช่ในอนาคต ผู้จัดงาน หรือ นักการตลาดจึงจำเป็นจะต้องวางกลยุทธ์แผนงานต่าง ๆ เพื่อสร้างความสัมพันธ์อันดีแก่กลุ่มลูกค้าเหล่านี้ให้ได้ เช่น การใช้เทคโนโลยี Interactive ในการเก็บข้อมูลกลุ่มเป้าหมายที่สนใจสินค้า เพื่อจัดโปรโมชันที่ตอบโจทย์ และสร้างรายได้ให้แก่ธุรกิจ เป็นต้น 



เทคโนโลยี Interactive สามารถเก็บ Lead ได้อย่างไร 



เทคโนโลยี Interactive เป็นระบบโต้ตอบแบบสัมผัส ที่สามารถเก็บข้อมูลต่าง ๆ เมื่อเกิดปฏิสัมพันธ์บนหน้าจอ หรือโทรศัพท์ของผู้ใช้งานบนเทคโนโลยี Interactive ที่มีการเซตระบบสิ่งที่แบรนด์ต้องการอยากรู้จากผู้ใช้งาน เช่น 

• แบบสอบถามออนไลน์ 
• การตอบคำถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ 
• การแสดงความคิดเห็นเชิงแนะนำ 
• แชตบอตให้คำปรึกษา 
• ระบบติดตามการคลิกที่ผู้ใช้งานมีปฏิสัมพันธ์มากที่สุด 



ซึ่งสามารถใช้ข้อมูลเหล่านี้ในการสร้างฐานข้อมูลลูกค้าเพื่อการติดต่อ หรือทำการตลาดในการจัดงานครั้งต่อไปให้ดียิ่งขึ้นได้นั่นเอง ทั้งนี้ การเก็บข้อมูล ต้องเป็นไปตามกฎหมายความเป็นส่วนตัวและความคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลในพื้นที่ที่มีการใช้เทคโนโลยี Interactive อีกด้วย  

3 เทคโนโลยี Interactive ที่ช่วยเก็บ Lead และมอบประสบการณ์ดี ๆ ให้แก่ผู้ใช้



1.  Kiosk 



เทคโนโลยี Interactive Kiosk ตัวช่วยเก็บข้อมูลเพิ่มความสนุกสนานให้กับผู้ร่วมงาน 

เครื่องมือการจัดงานอีเวนต์ที่ใช้เทคโนโลยี Interactive ในการโต้ตอบปฏิสัมพันธ์แก่ผู้ใช้งาน โดย Kiosk สามารถนำมาสร้างเป็นตู้ขายสินค้า หรือ เกมร่วมสนุก เพื่อมอบประสบการณ์ใหม่ ๆ และเพิ่มความสนุกสนานให้แก่ผู้เข้าร่วม โดยฟังก์ชันของเครื่องมือดังกล่าวจะประกอบไปด้วยระบบหน้าจอสัมผัส, สัญญาณ Wifi และลูกเล่นต่าง ๆ ที่ผู้ติดตั้งสามารถออกแบบตัวระบบได้ตามต้องการ สำหรับเก็บข้อมูลทางการตลาดได้อย่างมีประสิทธิภาพ เช่น การลงทะเบียนก่อนการเล่นเกมที่มีการแข่งขันจัดอันดับ เพื่อรับของรางวัล เป็นต้น 

สามารถรับชมตัวอย่างฉบับเต็มได้ที่ http://bit.ly/3SdiLlb 

2. AI Photobooth 



เทคโนโลยี AI Photobooth จัดเก็บข้อมูลจากความชื่นชอบของผู้ใช้งาน 

เป็นการนำเทคโนโลยี AI มาผสมผสานกับ Interactive เพื่อให้ผู้ใช้งานสามารถสร้างสรรค์ธีมรูปภาพต่าง ๆ หรือเปลี่ยนพื้นหลังได้ตามใจชอบ โดยผู้จัดงานสามารถนำเทคโนโลยีดังกล่าวมาใช้ในการจัดเก็บข้อมูล จากการสร้างป็อปอัปแบบโพล หรือแสดงความคิดเห็น ว่าผู้ใช้งานส่วนใหญ่ชื่นชอบคาแรกเตอร์แบบไหนเป็นพิเศษ หรือมีข้อมูลอะไรที่จะแนะนำให้แก่ธุรกิจเพื่อนำไปพัฒนาได้ดียิ่งขึ้น จัดเป็นเทคโนโลยีน่าสนใจที่จะช่วยสร้างสีสัน และเก็บข้อมูลทางการตลาดได้ในเวลาเดียวกัน 

สามารถรับชมตัวอย่างฉบับเต็มได้ที่ https://bit.ly/46kyxyI   

3. Second Screen 



สร้างการมีส่วนร่วมกับเกมตอบคำถาม และเก็บข้อมูลด้วยเทคโนโลยี Second Screen  

อีกหนึ่งเทคโนโลยีที่มีการผสมผสานระหว่างระบบ Interactive และ หน้าจอที่สอง (Second Screen) จากการเชื่อมต่อสมาร์ตโฟน หรือแท็บเล็ตของผู้ใช้งานกับระบบปฏิบัติการภายในอีเวนต์ เพื่อลงทะเบียนสำหรับเล่นเกมตอบคำถามที่ผู้จัดงานเตรียมได้เตรียมเอาไว้ ซึ่งจะแสดงเนื้อหาบนหน้าจอขนาดใหญ่ ที่ช่วยสร้างการมีส่วนร่วม และเพิ่มความตื่นเต้นให้กับผู้เข้าร่วมภายในงาน โดยผู้จัดกิจกรรมสามารถนำ Second Screen มาเก็บข้อมูลที่เป็นประโยชน์จากการสร้างคำถามที่นำไปสู่การวางแผนจัดงานในครั้งต่อไป เพื่อให้ผู้คนเกิดความสนใจ และกลายมาเป็นลูกค้าจริงในอนาคต 

สามารถรับชมตัวอย่างฉบับเต็มได้ที่ https://bit.ly/48ICTBz   



สรุป

การเก็บ Lead หรือข้อมูลเชิงลึกที่ได้จากลูกค้า ไม่ว่าจะเป็น ความสนใจ อายุ เพศ ฯลฯ จากเทคโนโลยี Interactive ภายในงานจัดอีเวนต์ จะสามารถช่วยเพิ่มโอกาสในการเปลี่ยน “ว่าที่ลูกค้า” ให้เป็น “ลูกค้า” ได้มากยิ่งขึ้น เนื่องจากการเก็บ Lead ด้วยวิธีขายตรง อาจทำให้ผู้ใช้งานได้รับประสบการณ์ที่ไม่พึงพอใจ ดังนั้น การใช้เทคโนโลยี Interactive เข้ามามีส่วนร่วมในการจัดกิจกรรม จะช่วยให้ธุรกิจสามารถเก็บข้อมูลและนำไปวางแผนกลยุทธ์ในการจัดงานครั้งต่อไปได้อย่างมีประสิทธิภาพ และเพิ่มยอดขายให้แบรนด์ได้ในอนาคต

หากธุรกิจใดที่ต้องการเริ่มต้นการขยายธุรกิจด้วยเทคโนโลยี Interactive หรือต้องการจัดทำอีเวนต์ในรูปแบบเสมือน (Virtual Event) ร้านค้าเสมือนจริง (Virtual Store) สามารถติดต่อขอรับคำปรึกษาจาก any i ผ่านช่องทางแชตบนหน้าเว็บไซต์     

Email: khem@anyimedia.com 

ทาง any i ยินดีให้บริการทุกท่านเสมอ